Cambios y Devoluciones
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente enamorado de su joya, estamos aquí para ayudarle.
Política General
Aceptamos devoluciones para reembolso o cambio dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
¿Qué se puede devolver?
- Joyas de stock regular (cadenas, pulseras estándar).
- Artículos con defectos de fabricación (reportados en 48h).
- Regalos (se procesarán como crédito en tienda).
No Retornable
- Piezas personalizadas (con grabados o nombres).
- Artículos en liquidación ("Final Sale").
- Joyas que muestren señales de uso o alteración.
Proceso de Devolución
- Solicitud: Envíenos un correo a soporte@dtallesjewelry.com con su número de orden y motivo de la devolución.
- Aprobación: Recibirá una etiqueta de envío prepagada por correo electrónico (el costo del envío de retorno se deducirá de su reembolso, aprox. $15).
- Envío: Empaquete la joya de forma segura en su caja original y déjelo en la oficina de correos indicada.
- Reembolso: Una vez recibamos e inspeccionemos la pieza (3-5 días hábiles), procesaremos el reembolso a su método de pago original.